“Basically, I was really satisfied your job compared to other company I have ever asked.” |
| Y.F., Tohoku University, Japan |
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Preguntas frecuentes |
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¿Cuánto tiempo llevará para…?
Precios y pagos
Nuestro Servicio
La satisfacción del cliente
Si Ud. tiene alguna pregunta que no está incluida en esta lista, por favor póngase en contacto con nosotros en Contactar con nosotros.
¿Cuánto tiempo llevará para…?
| ¿Cuánto tiempo llevará recibir un presupuesto? |
| Durante el horario de oficina, respondemos a la mayoría de solicitudes de presupuestos en el plazo de 2 horas. Solicitudes recibidas fuera de este horario serán tramitadas a primera hora de la mañana. Autores que viven en una zona de horario próxima a la Neozelandésa (por ejemplo, Japón, China, y Corea del Sur) recibirán su presupuesto dentro de 2 horas, mientras que los autores de zonas horarias alejadas (por ejemplo, Europa y Sudamérica) recibirán un presupuesto por la noche. |
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| ¿Cuándo tiempo llevará recibir el manuscrito revisado? |
| Nuestro servicio nomralmente devuelve los manuscritos en un plazo de 4-6 días hábiles. |
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¿Qué hago si lo necesito urgentemente? |
| Si Ud. tiene un trabajo urgente, por favor pida nuestro Servicio Rápido. El manuscrito será editado dentro de 1-2 días de negocios, dependiendo del tamaño del mismo. |
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Precios y pagos
| ¿Cuánto cuesta la revisión del manuscrito? |
| El precio base por nuestro servicio es de €17.00 por cada página de 250 palabras. Por favor consulte la página de precios detallados |
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| ¿Pueden proporcionar un presupuesto y aceptar pagos en la moneda de mi país? |
| Proporcionamos presupuestos y aceptamos pagos por intenet mediante tarjeta de crédito o por transferencia bancaria en las monedas siguientes: yen japonés, euro, dólar estadounidense, dólar de Singapur, dólar de Hong Kong. |
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| ¿Qué hacen si el manuscrito necesite más o menos trabajo que lo normal? |
| Ofrecemos un descuento del 10-20% para manuscritos bien escritos que requieren poca corrección. Manuscritos que requieran una corrección exhaustiva incurrirán en un aumento del 20% sobre el precio base. En su caso, estos ajustes vendrán especificados en el presupuesto. |
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| ¿Cómo puedo pagar por el servicio de redacción? |
| Aceptamos pagos por nuestro servicio de manera segura por intrenet con tarjeta de crédito, o mediante cheques y transferencias bancarias. Por favor consulten nuestra página de pagos detallados.. |
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| ¿Cuándo tengo que pagar la cuenta? |
| Editado dentro de 14 días de haber recibido de vuelta el manuscrito. En casos excepcionales de manuscritps muy grandes nos reservamos el derecho de poder solicitar un deposito. |
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| ¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito en línea? |
Ofrecemos los niveles más altos de seguridad en los pagos por interenet. Los detalles de la tarjeta de crédito serán registrados en una página segura de una compañía que se especializa en la tramitación de pagos seguros con tarjeta de crédito utilizada por la mayoría de los bancos importantes de Nueva Zelanda. Los datos de la tarjeta de crédito son codificados por tecnología SSL y nunca son enviadas directamente a Stallard Scientific Editing. |
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Nuestro Servicio
| ¿Cuáles son los pasos durante el proceso de corrección? |
1. Ud. pide un presupuesto sin compromiso.
Durante horas de oficina, respondemos a la mayoría de las solicitudes de presupuestos dentro de 2 horas, y solicitudes que se reciben por la noche son tramitadas a primera hora de la mañana. Autores que viven en la misma zona de horario al horario neocelandés (por ejemplo, Japón, China, y Corea del Sur) recibirán un presupuesto dentro de 2 horas, mientras que autores en otras zonas de horarios (por ejemplo, Europa y Sudamérica) recibirán un presupuesto por la noche.
2. Ud. acepta el presupuesto respondiendo a nuestro correo electrónico
3. Corregimos el manuscrito según los estándares de exigencia más altos y lo devolvemos dentro de 4-6 días de negocios (servicio normal).
4. Tiene 14 días para realizar el pago eligiendo uno de los métodos de pago. Si tiene alguna duda respecto al maunscrito editado, simplemente escriba su pregunta en la parte relevante del texto y devuelvanos el documento. Procuraremos responder a las preguntas en el plazo de dos días hábiles. No cobramos un precio adicional por este servicio. Después de haber respondido a sus preguntas satisfactoriamente, Ud. tendrá 14 días para hacer su pago.
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| ¿Qué tipos de archivos puedo mandar? |
| La mayoría de nuestros clientes nos mandan el texto en un archivo de Microsoft Word, y normalmente nos mandan cifras en archivos de Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, o archivos pdf. Si Ud. tiene otros requerimientos, por favor póngase en contacto con nosotros |
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| ¿Puedes editar archivos de LaTeX? |
| Sí, tenemos mucha experiencia en la edición de archivos de LaTeX dentro de Microsoft Word. Normalmente nuestros editores trabajan desde un archivo Word y un archivo pdf del manuscrito. |
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| ¿Pueden proporcionar una carta que diga que el manuscrito ha sido editado por un hablante experto escritor inglés? |
| Por su puesto, comuníquenos sus requerimientos específicos. No hay un precio adicional por este servicio. |
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| ¿Pueden formatear el manuscrito de acuerdo a los requisitos de una revista específica? |
| Sí. Indique Ud. esta opción cuando pida un presupuesto y proporcione el nombre de la revista y dirección (URL) de la página web de la revista. Por favor note Ud. que hay un recargo por este servicio. |
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| ¿Quienes van a corregir el manuscrito. Que formación académica y en redacción tendrán? |
Nuestros editores poseen el inglés como lengua materna, y han sido rigurosamente seleccionados y reciben su formación dentro de la empresa para asegurar un servicio de primera clase para nuestros clientes. La mayoría de nuestros editores son científicos neozelandeses que poseen títulos de posgraduados, una formación de investigación y/o industrial en combinación con experiencia en redacción científica como autores o revisores de revistas científicas internacionales. Cualquiera que sea su especialización, le aseguramos que el manuscrito será editado por un experto en la materia, con habilidades de redacción excelentes. |
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La satisfacción del cliente
| ¿Qué puedo hacer si no estoy contento con el manuscrito corregido? |
Su plena satisfacción es importante para nosotros. Si no esta satifecho con el manuscrito editado, seguiremos trabajar hasta que lo sea. Si tiene alguna duda respecto al maunscrito editado, simplemente escriba su pregunta en la parte relevante del texto y devuelvanos el documento. Procuraremos responder a sus preguntas dentro de dos días de negocios. No hay un costo adicional por este servicio |
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| ¿Puedo preguntar algo al editor después de recibir el manuscrito editado? |
Sí, como ya se ha explicado, seguiremos trabajar con Ud. hasta que este completamente satisfecho con el manuscrito editado. No hay un costo adicional por este servicio. |
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| ¿Cómo puedo saber que el manuscrito será tratado confidencialmente? |
Stallard Scientific Editing entiende la necesidad de proteger sus detalles personales y propiedad intelectual, y trataremos su texto y datos con la más estricta confidencialidad. Nunca compartimos ni vendemos la información a terceras personas. Para ver nuestra política de privacidad, por favor haga Ud. click aquí. |
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